Nos dias de hoje, a transformação digital tem impulsionado as empresas a se adaptarem rapidamente às novas tendências de consumo e a oferecerem experiências excepcionais aos clientes. A líder global em CRM, Salesforce, está à frente dessa revolução, anunciando emocionantes inovações no seu ecossistema Digital 360. Estas inovações, como o Marketing Cloud, têm como objetivo auxiliar as empresas a abraçarem a digitalização de forma mais ágil. Por isso, ao mesmo tempo que fornecem experiências de marketing, comércio e canais digitais de última geração.
Engajamento e Personalização em Tempo Real
O Marketing Cloud da Salesforce expande a plataforma de dados do cliente para permitir um engajamento em tempo real, segmentação precisa do público e um eficiente gerenciamento de fidelidade. Através dessas novas capacidades, as empresas têm a oportunidade de compreender melhor seus clientes e interagir com eles de forma mais relevante e personalizada. Com a utilização de tecnologias de inteligência artificial, o Marketing Cloud capacita os profissionais de marketing a criar momentos humanizados em escala, inspirando ações e lealdade. Além disso, a unificação das análises permite otimizar o impacto geral das estratégias de marketing.
Rumo a Relacionamentos Duradouros
O Commerce Cloud da Salesforce também recebeu aprimoramentos significativos, incluindo novas integrações de dados. Isso possibilita que as empresas vão além de transações únicas e concentrem-se em criar relacionamentos duradouros com os clientes. As novas tecnologias ajudam a identificar tendências de negócios. Também, personalizar experiências do cliente e conectar de forma coesa a jornada de compra desde a loja online até o gerenciamento de pedidos e muito mais. Essa abordagem abrangente do comércio permite que as empresas cultivem conexões sólidas e valiosas com seus clientes.
Desafios e Oportunidades
O comportamento do consumidor está rapidamente redefinindo os padrões de digitalização. Desde a compra de produtos cotidianos até decisões financeiras importantes, a digitalização está moldando as interações entre as empresas e os clientes. Por causa de tal molde, como resultado, o orçamento de marketing das empresas também está migrando para canais online, com previsões indicando que as vendas online podem ultrapassar os US$ 4 trilhões.
Pioneira na Transformação Digital
Em um cenário em constante mudança, a Salesforce está liderando o caminho, auxiliando as empresas a permanecerem na vanguarda das transformações. Através do uso da sua avançada inteligência artificial, a Salesforce é capaz de gerar previsões precisas, enviar quantidades significativas de e-mails e concluir transações comerciais diariamente, contribuindo para o sucesso das estratégias das empresas.
Cliente no Centro da Estratégia
A transformação digital exige mais do que apenas adotar novas tecnologias; ela exige uma mudança completa na abordagem das empresas em relação aos seus clientes. Por isso, as novas tecnologias da Salesforce, presentes no Marketing Cloud e Commerce Cloud, unem dados e digitalização para permitir que as empresas criem experiências conectadas. Além disso, para que entendam plenamente as preferências, paixões e necessidades dos seus clientes. A integração dos setores de marketing, comércio, vendas e serviços coloca o cliente no cerne da estratégia digital, permitindo que as empresas prosperem em um mundo cada vez mais digitalizado.
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