A Salesforce anunciou uma série de inovações para ajudar os varejistas a crescerem e otimizarem as vendas de publicidade, obterem uma visão única das transações nas lojas digitais e físicas e desbloquearem o valor dos dados de seus clientes.
Novos dados da Salesforce mostram que uma experiência desconectada é a maior frustração que os clientes têm com os varejistas. Além disso, 79% dos consumidores entrevistados planejam reavaliar seus gastos no varejo nos próximos 12 meses. No entanto, 65% permanecerão fiéis às empresas que oferecem uma experiência mais personalizada.
Os varejistas que navegam nas recentes mudanças de privacidade de dados estão procurando novas maneiras de aproveitar os dados primários dos seus clientes. As novas inovações do Salesforce for Retail Media os ajudam a ativar esses dados primários, fornecendo novos insights sobre o público, habilidades de segmentação e recursos para aumentar as receitas de publicidade. Com o Salesforce for Retail Media, as organizações podem:
– Harmonizar os dados primários para fornecer aos clientes de anúncios acesso direto ao público-alvo.
– Usar a automação e os fluxos de trabalho para simplificarem os relacionamentos com os anunciantes, aumentarem a eficiência operacional e acelerarem os ciclos de vendas.
– Otimizar o desempenho da campanha com insights acionáveis e relatórios oportunos.
As inovações e parcerias do Commerce Cloud criam experiências de compra perfeitas
Os varejistas precisam encontrar novas maneiras de aumentarem a receita e as margens enquanto impulsionam a eficiência e cortam custos. As novas inovações do Commerce Cloud criam experiências sem atrito para acelerar o tempo de valorização, simplificar as operações e manter os compradores voltando às lojas digitais dos varejistas.
Os dados unificados da Genie impulsionam a eficiência das marcas e a personalização dos compradores
Varejistas que enfrentam incerteza econômica e orçamentos mais apertados devem fazer valer cada real. Com as inovações impulsionadas pelo Salesforce Genie Customer Data Cloud, os varejistas podem extrair valor de seus dados de clientes existentes, aumentarem a eficiência reduzindo os custos de integração, quebrarem os silos de dados e gerenciarem a qualidade dos dados.
– Enriqueça os perfis dos clientes com dados armazenados no Azure Data Lake Storage e conduza a personalização em todos os canais com o novo CDP Azure Storage Connector. O conector desenvolvido pela Salesforce permite que os varejistas ingiram facilmente os dados armazenados no Azure no Genie Customer Data Cloud.
– Garanta que os dados de desempenho e relatórios sejam confiáveis por meio do gerenciamento automatizado de dados com o novo Marketing Cloud Intelligence Data Control Center.
– Sincronize dados de clientes, pedidos de vendas, produtos e estoques entre os sistemas para criar uma visão única do comprador, personalizar as interações de marketing e visualizar o estoque em tempo real com o MuleSoft Accelerator for Retail.
E, com o Salesforce Loyalty Management, os varejistas podem reter melhor seus clientes, melhorarem o envolvimento dos membros e gerarem um maior ROI do programa.
Agora, as empresas podem implantar rapidamente novas promoções e personalizar programas de fidelidade, revisar a receita prevista de promoção e tomar ações corretivas para atingir as metas de promoção, ao mesmo tempo em que oferecem experiências de serviço excepcionais e melhor produtividade do agente.
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