A mais recente novidade da Salesforce Research vem em forma da terceira edição do aguardado Relatório de Tendências de Pequenas e Médias Empresas. Este relatório reúne informações valiosas extraídas de mais de 2 mil líderes e proprietários de empresas de pequeno e médio porte (SMB) ao redor do mundo. Aqui estão os principais destaques deste estudo abrangente:
Mapeando Desafios e Objetivos
Este relatório mergulha profundamente nos desafios e metas que executivos das SMBs enfrentam diariamente. Analisando com lupa os aspectos cruciais que moldam essas empresas, o estudo oferece uma visão esclarecedora sobre como a demografia influencia a experiência das SMBs no mercado atual.
O Papel Transformador da Tecnologia na Satisfação dos Clientes
Uma das facetas mais intrigantes deste relatório é sua exploração sobre como a tecnologia vem desempenhando um papel vital na conquista das expectativas dos clientes pelas SMBs. O estudo revela como as inovações tecnológicas estão remodelando as interações entre empresas e consumidores, abrindo novas possibilidades para aprimorar a experiência do cliente.
Inteligência Artificial como Vantagem Competitiva
Uma descoberta notável trazida à tona pelo relatório é a crescente importância da Inteligência Artificial (IA) como diferencial competitivo para as empresas em expansão. Por causa de dados compartilhados, quase metade (46%) dos proprietários de SMBs entrevistados expressaram confiança na prontidão de suas empresas para adotar a IA. Isso sugere que a percepção positiva em relação a essa tecnologia pode estar associada ao reconhecimento dos benefícios que ela proporciona, diminuindo as inibições diante dessa tendência em ascensão.
O Futuro Empresarial se Desenha com Tendências Claras
Em suma, à medida que as pequenas e médias empresas continuam a trilhar o cenário empresarial em constante mudança, a terceira edição do Relatório de Tendências de Pequenas e Médias Empresas oferece uma visão estratégica e fundamentada. Por isso, com foco na tecnologia, demografia e desafios, este estudo destaca os elementos que estão moldando o futuro das SMBs em um mundo cada vez mais conectado e orientado pela inovação.
A pesquisa reforça a importância de se manter atualizado com as últimas tendências, com a IA emergindo como um fator-chave no aumento da competitividade. Este relatório é mais do que um simples levantamento de dados – é um farol que ilumina o caminho para o sucesso das SMBs no cenário empresarial em evolução.
O relatório está disponível em https://www.salesforce.com/form/pdf/2019-small-business-trends-report/?d=sfdc-redirect-80&internal=true
